Bezorgsoftware - waarom je het nodig hebt en wat het voor jou kan doen
Waarom heb je een bezorgsoftware nodig?
In de huidige markt zal het ontbreken van een efficiënte, betrouwbare en snelle bezorgservice leiden tot gefrustreerde klanten en, zeer waarschijnlijk, overbelaste bezorgers. Het gebruik van een systeem op basis van papierwerk vertraagt de bedrijfsvoering en creëert een achterstand door inefficiëntie. Het niet kunnen bijwerken van chauffeurs of klanten als er wijzigingen optreden, is een reden voor het verlies van klanten. Als er één factor is die bezorgactiviteiten naar een hoger niveau kan tillen, dan is het wel het kiezen van de beste bezorgsoftware voor jouw bedrijf en bijbehorende behoeften.
Anna Tsaturyan
September 22, 2020
Er zijn veel tools beschikbaar met functies die alle fasen in de leveringsketen beheren. Orderbeheer, route-optimalisatie, realtime tracking, meldingen aan de klant, analyse en optimalisatie ... Al deze onderdelen zijn essentieel voor het creëren van een ervaring die klanten willen herhalen, in plaats van vermijden. De concurrentie is groot in de bezorgbranche en het is nog nooit zo belangrijk geweest om aan de top te blijven.
Wat levert bezorgsoftware op?
Het korte antwoord op die vraag is: verbeterde resultaten. Niet alleen klanten profiteren, maar iedereen die betrokken is bij de last-mile leveringsketen heeft een veel grotere kans van slagen. Bij het overwegen van je keuzes moet je rekening houden met software die jouw bedrijf biedt wat het nodig heeft om tijd van personeel vrij te maken en processen te optimaliseren. Laten we kijken naar de twee perspectieven die hierbij betrokken zijn:
Uitsturen
Uitsturen verwijst naar de verzendfase van leveringsbeheer. Alle aspecten die nodig zijn om het product van het magazijn naar de klant te krijgen, maken deel uit van deze fase. Het is daarom essentieel om te weten waar de bezorgers zich bevinden en wie op basis van locatie het meest geschikt is om het product te leveren, rekening houdend met tijds- en kostenbeperkingen. Een systeem dat realtime-updates bevat en efficiënt communiceert met de bezorgers is cruciaal. Sommige software wijst leveringen automatisch toe aan bezorgers, op basis van hun locatie en beschikbaarheid, en volgt live hun voortgang, waardoor het mogelijk wordt om de prestaties te analyseren en vertragingen te verminderen. Dit betekent ook dat klanten hun bestellingen kunnen volgen en op de hoogte worden gehouden van geschatte levertijden of mogelijke wijzigingen of vertragingen.
Zodra de bezorger de lading aan boord heeft, is de volgende stap om op de kortst mogelijke en efficiëntste manier op de bestemming te komen. Route-optimalisatie is een functie van bezorgsoftware die zorgt voor verhoogde productiviteit en effectiviteit en tegelijkertijd de duurzaamheid van de activiteiten in de gaten houdt. Door het minimaliseren van de afgelegde afstand, het brandstofverbruik, de kosten per kilometer, de kosten qua tijd en de kosten voor te laat komen, heeft dit een aanzienlijke impact op het resultaat, net als op emissies en onderhoud.
Levering
Zodra het product of pakket aan de klant is vrijgegeven, is er sprake van een levering. Software moet bezorgers in staat stellen barcodes te scannen, notities of afbeeldingen toe te voegen en digitale handtekeningen te verzamelen als bewijs van levering. Het maken en bijhouden van betalingsgegevens, ongeacht de methode, is ook een noodzakelijk hulpmiddel om het risico te minimaliseren en de boekhouding te vereenvoudigen. Operationele hubs moeten het gedrag van bezorgers gemakkelijk in realtime kunnen volgen en door end-to-end rijgedrag te kennen (stoppen en starten, stationair draaien, onregelmatig rijden), kunnen waar nodig verbeteringen worden aangebracht.
Voor managers is toegang tot informatie essentieel. Dashboards van leveringsgebeurtenissen en grafische rapportages geven directe toegang tot gegevens om snelle beslissingen te nemen en overzicht te houden. Deze moeten worden aangepast aan de omgeving en helpen knelpunten in de bestaande werkwijze te verhelpen.
De voordelen lijken eindeloos met de juiste technologie die jouw bedrijf ondersteunt. Zoals hierboven beschreven, zijn er veel stappen in het proces die kunnen worden gecontroleerd, geanalyseerd en gestroomlijnd met behulp van bezorgsoftware. Uiteindelijk komt het neer op twee belangrijke voordelen:
Klantbehoud - Als ik een goede ervaring heb, mijn product op tijd en in goede staat wordt geleverd, heb ik geen reden om op zoek te gaan naar een andere service. Met realtime-updates en duidelijke communicatie met één druk op de knop is het nu veel gemakkelijker om aan de hoge verwachtingen van klanten te voldoen of deze te overtreffen.
Kostenreductie – Er zijn nogal wat gebieden waar de kosten kunnen worden verlaagd door een efficiënt systeem. Door processen te automatiseren, neemt de snelheid van de operaties toe, maar het betekent ook dat je geen extra personeel hoeft in te huren om handmatige invoer te controleren. Dit leidt tot minder fouten in de leveringsketen. Een beter zicht op de prestaties van bezorgers betekent minder verspilde brandstof en tijdverlies. Nauwkeurigere leveringsschema's vertalen zich in minder voertuigonderhoud, omdat de meest efficiënte en snelste routes worden gebruikt.
Routetitan heeft een schat aan ervaring en expertise in de hele last-mile leveringsketen, van in-store management tot de laatste aflevering. Ons team werkt samen met retailers en bezorggiganten om verbeterde klantrelaties, hogere kostenbesparingen en het tevreden houden van bezorgers te garanderen. Als je meer wilt weten of met ons wilt praten over jouw behoeften, neem dan contact met ons op!
Onze nieuwsbrief
